Opisz problem konkretnie
Dobry początek rozmowy to informacja o objawach, lokalizacji, rodzaju budynku i tym, czy sytuacja jest pilna.
Ustal zakres
Zapytaj, co obejmuje wizyta, czy możliwa jest diagnostyka na miejscu i jak będą rozliczane dodatkowe części lub prace.
Nie kieruj się wyłącznie najniższą ceną
Niepełny opis telefoniczny może nie uwzględniać dostępu, materiałów i rzeczywistej przyczyny usterki.
Zadbaj o kontakt po wykonaniu
Zachowaj podsumowanie zakresu oraz informację o zastosowanych częściach, szczególnie przy większej modernizacji.
W pilnej sytuacji: nie ryzykuj kontaktu z instalacją elektryczną ani gorącą wodą. Zabezpiecz miejsce i skontaktuj się z hydraulikiem.